Condizioni generali

§ 1 Definizione delle Parti

“Fornitore” significa “RSD-electronic Srl”; nelle pagine seguenti il fornitore verrá chiamato col termine “RSD-electronic”.
"Cliente" significa il soggetto che accetta un preventivo orale o scritto di „RSD-electronic” per la fornitura di Prodotti o Servizi ovvero il cui ordine per Prodotti o Servizi sia accettato da „RSD-Electronic“ ovvero qualsiasi altra parte che commissioni i Servizi, come di volta in volta indicata nella Fattura. “Cliente” non può essere un consumatore finale, spec. persona fisica, per scopi che sono considerati estranei alla propria attività professionale.
“RSD-Electronic” è il fornitore che fornisce il Servizio o Prodotto. 
"Prodotti Oggetto di Servizi" significa (I) tutti i prodotti che siano oggetto di Servizi connessi con i Prodotti ovvero richiesti in base ad un Ordine di Servizi e/o Prodotti selezionata e ordinata dal Cliente, accettata da „RSD-Electronic“ e specificata nella Fattura, nonché (II) qualsiasi supplemento o variazione degli stessi concordata per iscritto di volta in volta tra le Parti.
"Fattura" significa il documento inviato da „RSD-Electronic“ al Cliente con il quale viene richiesto il pagamento dei Prodotti o dei Servizi e che riporta ed attesta i termini e le condizioni relative al Contratto.
"Offerta(-e) di Servizi" significa le offerte di servizi da parte di „RSD-Electronic“ per i Prodotti Oggetto di Servizi „RSD-Electronic“ .
"Servizi" significa i servizi che devono essere forniti da „RSD-Electronic“ in base all'Offerta di Servizi selezionata e ordinata dal Cliente, accettata da „RSD-Electronic“ e specificata nella Fattura.
"Prezzo" significa il corrispettivo per i Prodotti o per i Servizi.
"Prodotti" significa i beni venduti da „RSD-Electronic“ in base al Contratto come specificato nella Fattura.
"Contratto" significa una scrittura per la fornitura di Prodotti e/o Servizi da „RSD-Electronic“ al Cliente, disciplinato dalle presenti condizioni generali, dai termini e condizioni di qualsiasi Offerta di Servizi selezionata dal Cliente ed, eventualmente, dai termini della conferma d'ordine per Prodotti e/o Servizi.
"Prodotti di Terzi" significa i Prodotti non fabbricati o creati da „RSD-Electronic“, ma forniti a „RSD-Electronic“ da terzi per la successiva distribuzione da parte di „RSD-Electronic“ separatamente o in combinazione con i Prodotti. Foro di competenza: MERANO (BZ)

§ 2 Prodotti e Servizi

I Prodotti e i Servizi sono forniti ai termini di cui alle presenti Condizioni Generali con l'esclusione di ogni altro termine o condizione posto dal Cliente.
Qualsiasi variazione o modifica delle presenti Condizioni Generali dovrà essere accettata per iscritto da „RSD-electronic“.

§ 3 Obblighi del Cliente

Il Cliente dovrà usare in modo corretto i Prodotti Oggetto di Servizi e dare a „RSD-electronic“ ogni ragionevole informazione e agevolazione per consentire a „RSD-electronic“ di adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Cliente dovrà in ogni caso attenersi ad ogni prescrizione normativa ad esso applicabile.

§ 4 Condizioni dello scambio

In caso di un cambio, „RSD-electronic“ sta fornendo al “cliente” un componente elettronico funzionante, il cliente hal l’ obbligo di fornire (spese a carico del cliente) il componente elettronico difetto a “RSD-electronic” entro il periodo di 10 (dieci) giorni e di trasferire a “RSD-electronic” la proprietá del componente elettronico difetto.
Se il componente non verrá fornito entro questo periodo (10 giorni) o se il componente è irreparabile (a insindacabile giudizio dei propri tecnici), “RSD-electronic” ha il diritto di fatturare al “cliente” la differenza fra il nostro prezzo e il prezzo d’ acquisto del componente elettronico.

§ 5 Responsabilità

„RSD-electronic“” non sarà responsabile per perdite o danni subiti dal Cliente causati da guasti o difetti nei Prodotti Oggetto di Servizi o nei Prodotti, a meno che (I) tali guasti o difetti siano causati da fatto doloso o colposo di „RSD-electronic“ ovvero (II) tali perdite o danni siano causati da un ritardo colposo o doloso di „RSD-Electronic“ nella fornitura dei relativi Servizi. In ogni caso, ogni responsabilità di „RSD-electronic“ sarà soggetta ai limiti previsti dalle presenti Condizioni Generali o dal Contratto.
Inoltre, „RSD-electronic“ non sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualunque lucro cessante ovvero per qualsiasi altra perdita o danno indiretti o consequenziali derivante sia da inadempimenti contrattuali che da responsabilità extracontrattuale o precontrattuale di „RSD-electronic“.
In nessun caso „RSD-electronic“ sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno, diretto o indiretto, causati al Cliente da Prodotti di Terzi, in relazione ai quali è fatta salva in ogni caso la responsabilità del terzo produttore ai sensi di legge.

§ 6 Forza Maggiore

Le Parti non saranno responsabili del ritardo nell'adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi delle presenti Condizioni Generali nonché del Contratto, se tale ritardo sia causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La Parte in ritardo per cause di forza maggiore avrà diritto ad una ragionevole estensione del tempo necessario all'adempimento di tali obbligazioni.

§ 7 Cedibilità

„RSD-Electronic“ potrà cedere, in tutto o in parte, a terzi competenti i diritti e gli obblighi assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali o del Contratto. Salvo quanto precede, le parti non potranno cedere né in altro modo trasferire a terzi alcuno dei loro diritti e obbligazioni ai sensi del Contratto, senza il preventivo consenso scritto dell'altra Parte.

§ 8 Prezzi e disponibilità

I prezzi e le disponibilità indicate si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altro. Tutti i prezzi si intendono netto (escluso) IVA. Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili. Le immagini mostrate nel sito Internet sono del tutto indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile.
In considerazione della particolare rapidità di cambiamento del mercato informatico, è tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di prezzo particolarmente rilevanti. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto o un prezzo alternativo.
I prezzi indicati si intendo “franco partenza stabilimento”, escluso confezionamento, trasporto, caricamento, porto, nolo, dogana ed assicurazione; queste spese vengono addebitate per di più.

§ 9 Termini di pagamento

1.Contrassegno

Il pagamento avviene al momento della consegna della merce mediante contante o assegno circolare non trasferibile (in quest'ultimo caso occorre un'autorizzazione preventiva).

2.Bonifico bancario anticipato

Contestualmente all'email automatica di conferma di ricevimento dell'ordine invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce.

3.Carta di Credito

Si accettano Carta Si, Visa e Mastercard. L'addebito della carta avviene al momento della spedizione e per l'importo relativo ai soli prodotti evasi,inoltre si ricorda che l'ordine deve essere effettuato dall'intestatario della carta stessa con i relativi recapiti altrimenti l'ordine non sarà evaso.

§ 10 Responsabilità

Si intende che „RSD-electronic“ non assume alcuna responsabilità inerente all'utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata e/o riparata. In caso di merce difettosa o non funzionante „RSD-electronic“ avrà il solo onere della riparazione o sostituzione a sua discrezione. In nessun caso „RSD-electronic“ sarà ritenuta responsabile per mancati guadagni dovuti all'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati e/o riparati, la perdita dati di presenti sul Macchinario/Computer/supporti di memoria. In caso di interventi in garanzia su Macchinario/Computer/supporti di memoria il cliente è tenuto ad effettuare un backup preventivo dei dati che considera rilevanti

§ 11 Evasione degli ordini

Se non diversamente indicato provvederemo ad inviare i prodotti disponibili e successivamente i prodotti non in stock.
La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione, il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli di assemblaggio devono essere dichiarati entro 2 (due) giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email).

§ 12 Garanzia

1 Prodotti hardware e accessori con garanzia diretta del produttore

1.1 Durata
La garanzia ha la durata di 24 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato) per le persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi che possono considerarsi estranei alla loro attività professionale. Negli altri casi la garanzia é di 12 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato).

1.2 Come usufruirne
La garanzia diretta del produttore è chiaramente indicata nella confezione insieme alle modalità per usufruirne. In tal caso il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente al produttore per le riparazioni o sostituzioni del prodotto.

2. Prodotti hardware e accessori senza garanzia diretta del produttore (ad es. parti del computer, ecc.)

2.1 Durata
La garanzia per questo tipo di prodotti ha durata annuale, o maggiore quando esplicitamente indicato, e assicura al cliente la riparazione gratuita del prodotto, solo se completo di imballo, manuali e accessori originali, presso la sede di „RSD-electronic“.

2.2 Come usufruirne
La segnalazione dovrà avvenire per iscritto o via email, indicando una descrizione completa del difetto riscontrato, a „RSD-electronic“ entro 8 giorni dalla nozione del difetto.
I prodotti difettosi o guasti dovranno pervenire presso i nostri magazzini entro 30 giorni prima della data di scadenza della garanzia per consentirci di inviarli al produttore in tempo utile.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce dovrà pervenire in porto franco (spese a carico del cliente), le spese di ritorno saranno fatturate da „RSD-electronic“ alle normali tariffe praticate dai corrieri e dovranno essere pagate al ricevimento della merce.
I prodotti, sempre con la loro confezione originale, dovranno essere adeguatamente imballati. „RSD-electronic“ non risponde per danni conseguenti al trasporto dal cliente al centro di assistenza.
Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro un giorno dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email) e comunque prima dell'avvenuta installazione del prodotto. Verificare quindi l'integrità dei prodotti molto accuratamente al ricevimento del pacco prima di procedere all'utilizzo del prodotto.
L'acquisto di componenti di macchinari/computer presuppone che l'utente disponga della necessaria competenza per valutare il corretto abbinamento dei componenti e per assemblare correttamente il macchinario/computer. „RSD-electronic“ risponde del corretto funzionamento di ogni singolo componente attraverso la semplice sostituzione o riparazione (a insindacabile giudizio dei propri tecnici).
„RSD-electronic“ non risponde in alcun modo per eventuali anomalie dovute ad errata installazione, all'abbinamento errato dei componenti o dei danni che ogni componente può causare ad altre parti del macchinario/computer, anche se acquistate contestualmente al componente che ha causato il difetto.
Per i supporti di memoria (hard disk, ecc.), la garanzia esclude esplicitamente il salvataggio e il recupero dei dati di proprietà del cliente e la reinstallazione del software precedentemente installato. Ove possibili queste operazioni saranno effettuate a pagamento e solo su esplicita richiesta del cliente.
IMPORTANTE: i prodotti sono forniti con una o più etichette che ne definiscono la provenienza, il numero di serie e la data della garanzia. La rimozione anche di solo una di queste etichette ne annulla la garanzia perché ne rende impossibile il riconoscimento. In caso di ricevimento di componenti singoli senza etichetta di garanzia é necessario comunicarlo tempestivamente via email o telefono, pena il decadimento della garanzia.

3. Prodotti software

3.1 Durata
La garanzia dei prodotti software copre esclusivamente l'integrità dei supporti ai fini dell'installazione. A questo scopo occorre segnalare il difetto entro 2 giorni dal ricevimento del pacco per consentirci di provvedere alla sostituzione del prodotto.

3.2 Come usufruirne
La segnalazione dovrà avvenire per iscritto o via email „RSD-electronic“ non garantisce in alcun modo l'ottenimento degli scopi desiderati nell'utilizzo del software. Installando il prodotto il cliente accetta le condizioni di licenza indicate dal produttore.
Le spese di trasporto da e verso il cliente saranno così suddivise: dal Cliente al Centro di assistenza a carico del cliente, dal Centro di assistenza al cliente a carico dello stesso.

4 La garanzia dei macchinari/computer „RSD-electronic“

4.1 Durata
La garanzia ha la durata di 12 mesi per tutti quanti che acquistano il prodotto per scopi che possono considerarsi parte della loro attività professionale.

4.2 Come funziona
La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione gratuita delle parti o dei componenti elettronici difettosi con altri equivalenti esclusivamente in caso di componenti hardware difettosi, a insindacabile giudizio dei tecnici del laboratorio „RSD-electronic“.
In caso di impossibilità di riparazione o sostituzione dell'apparecchio o della parte difettosa, si provvederà alla sostituzione con articoli comparabili al prezzo di acquisto pagato. „RSD-electronic“ si riserva il diritto di sostituire, in tutto o in parte le componenti difettose.
In relazione ai Prodotti di Terzi (stampanti, monitor, software, ecc.) è espressamente esclusa ogni e qualsiasi garanzia e/o responsabilità da parte di „RSD-electronic“. Al riguardo, il Cliente potrà beneficiare esclusivamente delle garanzie rilasciate dal Terzo produttore.
„RSD-electronic“ non garantisce in alcun modo che i Prodotti siano idonei a scopi particolari.
La garanzia non si applica quando, ad insindacabile giudizio dei tecnici del laboratorio 
„RSD-electronic“, gli inconvenienti siano stati causati da uso o installazione errati, urti, cadute, stress fisico o elettrico anormale, alterazione/sostituzione/distacco dei sigilli di garanzia e manomissione di personale non autorizzato.
La garanzia non comprende in genere tutto il materiale seggetto a usura.
La garanzia non comprende le testine ed i motori dei drive (floppy disk, CD-ROM, DVD, masterizzatori, stampanti, ecc.), le batterie ricaricabili ed in genere tutto il materiale soggetto a usura.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce dovrà pervenire in porto franco (spese a carico del cliente), le spese di ritorno saranno fatturate da „RSD-electronic“ alle normali tariffe praticate dai corrieri e dovranno essere pagate al ricevimento della merce.
Gli articoli per i quali la riparazione è risultata inidonea o difettosa dovranno venir restituiti corredati da una nota di riparazione con chiara descrizione dei guasti o dei difetti riscontrati.
„RSD-electronic“ non assume alcuna responsabilità in relazione ad eventuali danni, diretti o indiretti causati al Cliente, dovuti al non perfetto funzionamento dei personal computer „RSD-electronic“ e dei suoi software e accessori a corredo.

5 La garanzia ha validità presso la sede „RSD-electronic“.

5.1 Come usufruirne
La segnalazione dovrà avvenire per iscritto o via email, indicando una descrizione completa del difetto riscontrato, a „RSD-electronic“ entro 8 giorni dalla nozione del difetto.
Il prodotto riparato dovrà essere spedito in un imballo adeguato. „RSD-electronic“ non risponde per danni conseguenti al trasporto dal cliente al centro di assistenza.
Per i supporti di memoria (hard disk, ecc.), la garanzia esclude esplicitamente il salvataggio e il recupero dei dati di proprietà del cliente e la reinstallazione del software precedentemente installato. Ove possibili queste operazioni saranno effettuate a pagamento e solo su esplicita richiesta del cliente.

5.2 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate all'indirizzo del destinatario o alla sede legale del destinatario o a qualsiasi altro indirizzo indicato dallo stesso.
Tali comunicazioni potranno essere consegnate personalmente, spedite a mezzo di lettera raccomandata, telex o telefax e saranno considerate ricevute alla consegna se recapitate a mano, 48 ore dopo la spedizione se spedite con raccomandata, al momento della trasmissione se inviate con telex o telefax.
Le comunicazioni che incidono sulla validità o sull'esistenza del Contratto dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o spedite a mezzo di lettera raccomandata con Avviso di Ricevimento.